【 海外配送須知 】
- 海外付款僅支援信用卡一次付清：支援 VISA / Master / JCB / UnionPay 銀聯卡。
- 海外付款目前僅支援信用卡，另商品皆以 新台幣(NTD) 計價，使用海外信用卡結帳時，交易手續費、匯率與退款手續費依發卡銀行規定。如有任何疑問，請聯繫您的信用卡發卡銀行。
- 配送地點若為台港澳及大陸地區以外之收件資訊（包含收件人姓名、地址）皆須以英文填寫。
- 送出訂單前請務必確認訂單資訊正確無誤，包含商品內容、收件資訊；訂單成立後，無法再修改相關資訊。若因資料錯誤造成無法寄送或寄送錯誤等所衍生的額外風險與相關費用將由您自行承擔。
- 如訂購商品因材積過大或是商品價值超過限制，客服人員將於訂單問與答進行通知；如因上述原因需拆單出貨，將由您自行負擔運費，若有不便敬請見諒。
【 可配送地點 】
澳大利亞、加拿大、中國、法國、日本、香港、韓國、澳門、馬來西亞、新加坡、英國、美國、越南、泰國、菲律賓、德國，實際配送地點將依各品項而異，請依商品頁面顯示為主。
【 海外運費計算 】
欲訂購商品加入購物車後，系統將會自動計算運費金額，並皆以新台幣(NTD) 計價。
因各運送公司不定期調整運費之計算方式，故實際將以結帳時所顯示之運費為主。
【發票開立】
本網站發票全面採用自動化系統開立，並以E-mail發送發票開立通知信，以茲證明。
【 關稅 】
- 海外配送因各配送地點之進口關稅標準規定不同，若領取包裹時，該配送地點欲收取商品之關稅，需由您自行負擔。部分商品可能會有無法配送或清關等問題，強烈建議您先確認商品是否可送達指定地點後再購買；因各地規定之不同，若發生商品遭海關查驗沒收等情形，應由您自行承擔。
- 須與您提醒，各地海關依規定可對包裹進行抽查並核定是否需繳交關稅，並向收件者收取關稅費用；若收件者不願取貨，而因此產生之相關費用或貨件遭銷毀、退回之損失，由您自行負擔，我們將不提供退貨服務。
【 配送時間 】
包裹寄送約 7-14 個工作天，若因天候因素造成航班延遲、取消或遇寄件高峰期、留置海關等，預計到達時間將遞延。
【 追蹤包裹 】
商品出貨後，將會發送出貨通知信至您留下的信箱，並提供物流追蹤編號，您可於郵件/物流查詢系統即時查詢商品運送狀態。
【 海外配送退換貨須知 】
- 因海外地區包裹運送費時，且跨國退款作業繁複，因此無法提供海外配送之換貨服務；如欲辦理海外配送之退貨服務，您應先確認無以下情形，如您逕行將商品退回， StreetVoice 街聲 將不予受理，且運費及相關費用將由您自行負擔：
- 超過7天猶豫期退貨時效。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體，如：唱片等。
- 商品並未保持完好包裝、經使用、已受破壞、損毀或不完整
- 客製化商品
- 消耗性商品請勿拆封試用（例如：筆記本、紙膠帶等），試用後則無法退貨
- 如因收件者個人因素，包括但不限於地址錯誤、查無此人、逾期未領、拒絕支付關稅等，造成海外包裹退回，該筆訂單將不再提供重新配送。
【 海外配送退換貨須知 】
如欲辦理退貨，請於收到商品7日內聯繫客服(svmarketing@streetvoice.com) ，並依下述 StreetVoice 街聲 作業流程辦理退貨。
- 請於信件中告知您的 姓名 / 訂單編號 / 聯絡電話 / 退換貨品名 / 退貨原因及照片
- 依據您提供的商品照片，確認商品狀況符合退貨標準後，透過信件告知詳細寄件地址，需請您自行寄回。欲退貨商品，若為參加任選活動而組套出售的促銷商品，不可單品退貨，需將套組商品一起寄回。
- 預計於收到退貨後 10 個工作日內，確認商品無誤後，處理退款程序
- 請注意，退貨服務之退款之金額將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後，若仍有餘額，款項將退刷於原付款之信用卡。
※ StreetVoice 街聲 保有是否接受或取消訂單的權利
※ 若有其他疑問，歡迎來信至客服信箱（svmarketing@streetvoice.com），客服人員將盡速為您服務
